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Cosas Tecnológicas

¿Qué pasó con el sitio de comercio electrónico pionero en Singapur?

Antes del auge de Shopee, Lazada y Qoo10, la mayoría de los singapurenses compraban en Taobao.

Sin embargo, comprar en Taobao es problemático. Hasta que apareció Ezbuy (antes 65daigou) y resolvió todos los problemas logísticos de los singapurenses.

Fundada en 2010, Ezbuy es conocida como la plataforma global de compras en línea más grande de Singapur y líder en comercio electrónico transfronterizo en el sudeste asiático.

A través de su mercado global, conecta a los consumidores con las mejores marcas y vendedores de China, Estados Unidos, Corea del Sur, Taiwán y marcas locales en sitios de compras populares como Taobao y Amazon.

Ayude a los consumidores a comprar productos de Taobao

Interfaz del sitio web de Ezbuy en 2016 / Fuente de la imagen: Vanilla Pup

Para aquellos que no estén familiarizados, Taobao es un mercado chino de comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C) y de empresa a consumidor (B2C) fundado por Alibaba Group en 2003.

Proporciona una plataforma para que las personas y los propietarios de pequeñas empresas vendan sus productos en línea a través de su propia “tienda”. También existe un mercado para personas físicas y pequeñas y medianas empresas, y Tmall (también conocido como Tmall Global) para empresas grandes y medianas.

A Taobao se le conoce a menudo como el “Amazonas de China” porque tiene una gran cantidad de productos y ventas todos los días.

Según Statista, en el año fiscal que finalizó el 31 de marzo de 2020, el valor bruto de la mercancía (GMV) en Taobao alcanzó aproximadamente 3,39 billones de RMB (711.000 millones de dólares singapurenses).

Sin embargo, aunque los beneficios de Taobao eran enormes en ese momento, muchos singapurenses enfrentaron desafíos al comprar en el sitio debido a las barreras del idioma y otros problemas logísticos.

Por lo tanto, la intervención de Ezbuy brinda a los habitantes de Singapur una manera rápida y fácil de comprar cualquier cosa que necesiten del gigante chino del comercio electrónico.

El modelo es simple y efectivo: los clientes usan el sitio web o la aplicación de Ezbuy para realizar pedidos, luego compran productos de Taobao y los envían a los clientes. De hecho, muchos singapurenses recordarán ir a la estación de recolección de Ezbuy o recoger sus paquetes de Ezbuy del camión estacionado en su terraza vacía.

Carro de colección ezbuy
Fuente de la imagen: discreta

Para este servicio, los clientes deben pagar una tarifa de agencia basada en el valor total de los productos comprados y los costos de envío internacional.

Para diferentes niveles de membresía, la tasa varía del 4% al 8%. A veces, la marca realizará actividades promocionales y cancelará las cuotas de membresía.

Aunque Ezbuy no es el único jugador en el país, fue uno de los primeros jugadores en adoptar una interfaz en inglés, lo que expandió enormemente la audiencia a la población local y promovió su rápido crecimiento.

Adquisición LightInTheBox

Según Crunchbase, Ezbuy recaudó US $ 20 millones (S $ 27,12 millones) en su financiamiento Serie B. Dos años después, recaudó otros US $ 17,6 millones (S $ 23,87 millones) en financiamiento Serie C.

Fondo Tesco
Información de financiación de Ezbuy / Captura de pantalla de Crunchbase

Poco después de la ronda C de financiación, LightInTheBox, un minorista chino en línea que cotiza en los Estados Unidos, adquirió Ezbuy por casi 86 millones de dólares estadounidenses (116,63 millones de dólares singapurenses).

LightInTheBox se estableció en 2007, obteniendo productos directamente de fabricantes chinos y vendiéndolos a compradores en línea de todo el mundo.

En un comunicado de prensa del 8 de noviembre de 2018, LITB anunció el “Acuerdo final para adquirir Ezbuy”, “Las dos empresas trabajarán juntas para maximizar las sinergias comerciales para aprovechar las oportunidades de expandir su negocio”.

Otra condición para completar la adquisición incluye el nombramiento de He Jian, cofundador y CEO de ezbuy, como CEO de LITB.

En una entrevista con Vulcan Post en 2018, la directora ejecutiva de Singapore Ezbuy, Wendy Liu, aclaró que, a pesar de la adquisición, “las dos empresas operarán por separado” y el equipo y las operaciones no han cambiado.

Confirmó que los vendedores y comerciantes en LITB también pueden vender en ezbuy, y los compradores en Singapur y el sudeste asiático podrán comprar productos LITB en ezbuy.

“Ezbuy y LITB compartirán los recursos del vendedor. Gracias a este acuerdo, los clientes de ezbuy y LITB pueden disfrutar de una variedad más amplia de productos”, agregó.

En ese momento, Ezbuy también parecía estar haciendo un mal trabajo y su desempeño disminuyó.

El declive gradual de Ezbuy

Adquirido por ezbuy Singapur
Fuente de la imagen: SingSaver

Según un informe de 2018 del capitalista de riesgo Momentum Works, Ezbuy vio a un gran número de empleados de Alibaba y Rocket Internet irse en un corto período de tiempo.

En 2017, el fundador de Ezbuy, He Jian, tuvo una guerra de palabras con el fundador y presidente de Alibaba, Jack Ma. Después de que se congelaran más de mil cuentas de ezbuy, acusó al gigante del comercio electrónico de comportamiento de “intimidación”.

Ezbuy emitió una carta el 8 de diciembre de 2017, detallando cómo las más de 300 cuentas de compras utilizadas para realizar pedidos en Taobao ese mes enfrentaron restricciones técnicas.

Comunicado de prensa de Ezbuy 2017
Comunicado de prensa de Ezbuy a los clientes el 8 de diciembre de 2017 / Fuente de la imagen: The Low Down

En respuesta, Alibaba Group emitió un comunicado en el que indica que el acto de Ezbuy de crear una cuenta para comprar productos de Taobao y revenderlos es un comportamiento de reventa. Esto resultó en una interrupción estimada de 30.000 pedidos.

Sin embargo, antes de la ruptura entre Ezbuy y Taobao, su desempeño en la región ya estaba disminuyendo. Según los datos del sitio web regional de comparación de compras en línea iPrice, en el tercer trimestre de 2017, Ezbuy ocupó el tercer lugar en Singapur con 2,3 millones de visitas mensuales, solo superado por Qoo10 y Lazada.

Wendy también compartió en una entrevista con Channel News Asia en 2018 que Ezbuy no era rentable después de ocho años de operación.

añoRanking de SingapurVisitas mensuales a la red
2017 Q3Tercer lugar2,3 millones
Tercer trimestre de 2018cuarto puesto1,7 millones
Tercer trimestre de 2019cuarto puesto1.3 millones
El tercer trimestre de 20205to lugar1.5 millones
Primer trimestre de 20215to lugar1,07 millones
Ranking de Ezbuy en Singapur y visitas web / estadísticas mensuales de iPrice

En el tercer trimestre de 2018 cayó al cuarto lugar del país con 1,7 millones de visitas mensuales. En el primer trimestre de 2021, Ezbuy ocupó el quinto lugar en Singapur, con solo 1.07 millones de visitas mensuales.

En contraste, Shopee tuvo más de 12 millones de visitas mensuales en el primer trimestre de 2021, mientras que Lazada y Amazon tuvieron 7 millones y 6 millones respectivamente.

¿Qué causó los problemas de Ezbuy?

En primer lugar, Ezbuy’s daigou La escalabilidad del modelo de negocio no es tan buena como el modelo de mercado utilizado por plataformas de comercio electrónico como Shopee y Lazada. Daigou En China, daigou es una forma de daigou, como una forma de recibir bienes a través de plataformas de terceros como Ezbuy.

Aunque este modelo funcionó bien en los primeros días del mercado de comercio electrónico de Singapur, el aumento de competidores como Lazada y Shopee ha debilitado la ventaja competitiva de Ezbuy.

Aunque Taobao todavía se presenta con alternativas más baratas que los singapurenses, aún pueden obtener una amplia gama de productos en Shopee y Lazada a costos similares.

Esto daigou El modelo también ha llevado a su dependencia excesiva de la capacidad de comprar directamente en plataformas del mercado chino como Taobao. Cuando Taobao simplemente suspendió las cuentas de los compradores de Ezbuy, esto resultó ser extremadamente perturbador.

Otra opción podría ser desarrollar sus capacidades técnicas para que pueda tener una plataforma completamente independiente de muchos mercados.

A continuación, un artículo publicado por TechInAsia en 2018 enfatizó que Ezbuy no hizo lo suficiente fuera de Singapur, diciendo que “la historia de Ezbuy es el sudeste asiático. Sin embargo, nunca logró expandirse más allá de Singapur”.

Aún no está claro qué tan grande es el mercado objetivo de Ezbuy. En una entrevista con Vulcan Post antes de la adquisición, Wendy mencionó que Ezbuy tiene más de 3 millones de clientes. Sin embargo, una búsqueda rápida en el sitio web de Ezbuy reveló que el número se mantuvo sin cambios.

Los datos de SimilarWeb también muestran que el 96,8% de los visitantes de la web de Ezbuy son de Singapur.

¿Qué sigue para Ezbuy?

Tesco Singapur
Fuente de la imagen: Ezbuy

Al final, Ezbuy todavía tiene una valiosa base de consumidores de Singapur y, si se usa correctamente, puede usar esta base. Según datos de SimilarWeb, a junio de 2021, su sitio web todavía tiene 1,18 millones de visitantes, de los cuales el 96,8% son de Singapur.

Por lo tanto, todavía es posible que Ezbuy desarrolle su modelo de negocio para atraer vendedores a su plataforma.

También puede tomar una página del libro de Shopee y Lazada. Ambas plataformas han hecho un buen trabajo para atraer a los usuarios a visitar sus sitios web. Desde canciones pegadizas hasta entretenimiento en la aplicación y juegos, Shopee ha adoptado muchas estrategias para atraer a los clientes de regreso.

La pandemia de Covid-19 ha revelado oportunidades en el sector del comercio electrónico de Singapur. Con el desarrollo continuo de la industria del comercio electrónico de Singapur, Ezbuy puede utilizar las tendencias emergentes para regresar en lugar de desaparecer en las sombras como un sitio de comercio electrónico olvidado.

Fuente de la imagen destacada: Ezbuy